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极速快乐十分开奖结果查询今天:《企業集團的制度體系變革與創新》連載5:制度與流程的關系

作者:張宏波來源:极速快乐十分假的時間:2019-10-28

极速快乐十分假的 www.xzgfa.com 作為企業中兩個重要的管理工具,制度與流程二者之間既有區別,又有聯系,是對立統一的關系。制度體系和流程體系是互動發展的管理體系,制度體系和流程體系既是相對獨立的,但同時又具有密切的聯系,制度體系的發展離不開流程體系的支持,流程體系的發展也需要制度體系的保障,制度體系與流程體系共同為企業戰略服務。流程是告訴員工什么時候應該做什么事情,制度是告訴員工做一件事情應該以什么規矩來做。因此制度是流程執行過程中的控制手段,我們可以講流程的過程文字化,用制度的形式表現出來,但是一定要清楚流程不是制度。由于制度具有的特殊結構與內容要求,因此制度的激勵作用可以促使流程得到改善,流程是制度體系的重要支撐,是制度體系規范的對象。

制度體系與流程體系共同為企業戰略服務

企業獲得成功的兩個重要條件是戰略方向正確并且經營有效,用通俗的話講就是要“做正確的事并正確地做事”,因此企業的成功是建立在效率和效果基礎之上。企業的一系列經營管理活動是通過流程來實現的,并通過制度加以保障。流程體系是將輸入轉化為輸出的一系列活動,側重于追求好的效果,側重于對做事次序的規范;而制度體系則側重于對經營過程進行約束,側重于對做事行為的規范,保證執行過程的有效。因此,制度體系和流程體系是效率與效果的統一,共同保證企業戰略的成功。

制度是流程執行的控制手段

企業的經營活動都離不開流程,將企業各種資源要素組合起來,為客戶提供產品和服務,就形成了企業的流程。有了流程就必須對流程進行有效管理,沒有管理的流程,流程的執行過程得不到有效控制,流程執行的結果也自然得不到保障。而流程是由一系列經營管理活動組成的,通過制度可以對流程中每一項經營管理活動進行嚴格約束與規范,有效保證流程執行的每一個細節。

流程可以用制度的形式表現出來

制度體系可以起到對流程的定義和描述功能:流程是一種工作流,需要被定義和描述,并需要以法律的形式固定下來,才能被了解和認知。而制度體系制定的權威性和執行的強制性,可以很好地起到對流程進行定義和描述的功能。制度中體現對流程控制的文件包括流程圖、文字性的流程描述、程序型文件甚至包括工作手冊等制度文件。制度又可以分為實體型制度、程序型制度和混合型制度?;旌閑橢貧群統絳蛐橢貧缺硐治鞒痰奶匭員冉锨?。因此,流程可以通過制度的形式表現出來,但需要注意的是,流程不是制度,流程是獨立于制度而存在的。

制度的激勵作用可以促使流程改善

制度的導向性和激勵作用可以對流程產生影響。制度中的激勵因素往往會促使大家更多的主動關注流程,從而使流程得到優化。制度往往會專門對流程中某些行為做法進行肯定與鼓勵,對另外一些做法進行否定與懲罰。

流程體系是制度體系的重要支撐

流程體系是制度體系進行規范的客體,沒有流程體系,制度體系失去了規范的對象,制度體系的存在變成無源之水。流程產生動作,制度是對這些動作進行規范。

 

 

本文節選自著名管理咨詢專家、中天華溥首席專家張宏波老師所著《企業集團的制度體系變革與創新》。